Internetowy Kanał Obsługi Klienta Europejskiego Funduszu Leasingowego (Portal KlientEFL – http://klient.efl.com.pl) został wyróżniony godłem „Użyteczna Strona”. Program certyfikacyjny „Użyteczna Strona” jest akredytowany przez Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, a patronat nad nim objęło Ministerstwo Gospodarki oraz Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.
Portal KlientEFL zaznacza silną pozycję Europejskiego Funduszu Leasingowego także w sieci. Samoobsługowy portal został nagrodzona za wysoką jakość oraz bieżące wdrażanie proponowanych uwag i rekomendacji, które mają wpływ na satysfakcję Klientów i coraz lepiej odpowiadają ich potrzebom.
Godło przyznane przez Fundację Obserwatorium Zarządzania oraz partnerów programu w imieniu EFL odebrał Marcin Czajkowski, Kierownik Centrum Usług Dodatkowych, Departament Obsługi Klienta w EFL.
-„EFL jest pierwszą firmą leasingową, która otrzymała to wyróżnienie. Nasza usługa – Portal KlientEFL jest obecnie najbardziej zaawansowanym funkcjonalnie eBOK-iem wśród firm leasingowych w Polsce. Nasi Klienci mogą w pełni zarządzać swoimi umowami leasingu online. Przyznany certyfikat dowodzi, że efekt naszej pracy został doceniony przez naszych Klientów i zauważony przez niezależnych ekspertów programu „Użyteczna strona”. – powiedział Marcin Czajkowski, , odbierając odznaczenie.
Uroczystość wręczenia certyfikatów odbyła się 19 listopada br. w Ministerstwie Gospodarki. Gala towarzyszyła seminarium „Pokolenie Doświadczeń Customer & User Experience”.
Program Certyfikacyjny Użyteczną Strona jest inicjatywą branżową skierowaną do firm, przedsiębiorstw i instytucji publicznych pragnących poprawić i potwierdzić użyteczność własnych serwisów internetowych. Weryfikacja jest prowadzona za pomocą audytu listą kontrolną oraz audytu eksperckiego.
Źródło: EFL
